为什么之前的那条掉钻， 是小概率事件， 还是质量确实有问题，建议更换质量好的款推荐给她

如果是小概率事件， 跟顾客说，我们卖了几十条这个产品了，都没问题噢，我给您换一款，保证没问题

再强调你的售后服务，我们这个三个月之内是保修包换的