我观察了半年，发现他最烦的是「事情没进展还没人告诉他」。我改成每天下班前发一条三行的进展：今天做到哪、卡在哪、明天做什么。发了一个月，他的脸色明显缓和了，很多沟通冲突就消失了。人跟人之间的摩擦，一半是信息差造成的。