做销售久了的都会有一些自己的心得，整理了一些高手高手的经验，帮助大家少走弯路。

很多人性格比较好，心比较软， 容易轻易的答应顾客的诉求，如“卡里钱不够”，“再送条项链”，“折扣再低点我就付款”，抛开老油条顾客不说，很多顾客也会有怕吃亏的心理，总要砍点价才舒服，原价买就觉得买亏了被坑了。

但是你要是很快的答应了这样的客户，就等于认同了她们的心理，你就是卖贵了，就是会坑顾客标高价，就是要闹你要礼物。

一旦你理性的对待客户的需求，甚至反驳一些明显过火的无理需求，对方反倒嚣张散尽，平等待你。

所以，不到万般无奈的时候不要轻易让步，一旦让步就陷于被动，对方觉得还可以讲下价，或者下次交易再砍更大一点，将会很难收场，顾客在你这变得难以满足，最后永远失去这个客户。

很多人成交之后，就以为完事了，置之不理，继续忙忙碌碌开发新客户，其实生意大部分都是老客户带来的，初步建立了信任，再做好售后服务，就会比新客户更有可能给你带来新的生意。

比较常用的回访售后服务方法有，定期拜访、电话沟通、微信互动之类的。客户多的话，最好通过加微信小号来维护，送小卡片，加微信返2-5元，顺便介绍下服务，通过发朋友圈来和老客户接触。

要把客户当成终身客户来维护，你卖软件的时候培养的顾客，以后卖硬件了创业了也可以变成你的客户，你做什么都可以成为你的客户，值不值得好好培养维护呢？

不光是从道德上来说，不要欺骗客户，从利益的角度也不要欺骗客户。

卖家聪明，买的也聪明，很多人把客户当傻子，觉得客户都是骗来的，忽悠来的，将会有收拾不完的烂摊子，也断了自己的后路。一旦被发现，你的信用就破产了，不仅客户不买，还会发动朋友都不要买，万一曝光基本圈内混不下去了。

很多大大咧咧的性格也能感染客户，跟顾客交上朋友，可是交易是一个需要信任的事情，穿的不整齐、头发乱糟糟、鞋子脏脏的、资料老漏几样、记错名字和产品资料、穿的很学生等等，都会一定程度的丧失在客户心中的印象分，成交会变得更加困难。

专业的销售一定会注意自己的仪表，像第一次约会见女神、像女婿第一次见丈母娘一样，把自己最好的形象展示给客户，每一个细节都有可能为这次成交加分。

很多新销售很喜欢给顾客定性，顾客都是怎样怎样的，爱讲价、不讲理、漫天杀价，要么觉得顾客犹犹豫豫、不舍得花钱，要么太有主见、听不进你说的等等，都用一套方法对所有的客户。

其实客户是可以分类的，譬如有的顾客给点小恩小惠会很开心满足，有的给小恩小惠她反倒觉得可以继续杀价；犹犹豫豫的客户，需要销售自信专业的推荐，帮助顾客建立信心成交；豪爽干脆型的就趁热打铁，聊好了就尽早收全款和定金；比较挑剔的客户，一定检查好每个细节、流程，表现自己的专业和经验；比较冷淡的顾客，注意倾听，话少但是字字珠玑，可以分析出他的真实需要，顾虑，寻找突破口；情感冲动型客户，注意营造气氛，在氛围中迅速成交；自我吹嘘型就认真的捧着他，从他的夸夸其谈里找到真实的需要；圆滑难缠老油条客户，建议和同事领导一起上，共同拿下这个客户。