我是做设计的，作品给客户看，只要听到一句「感觉差点意思」，我回家就得复盘半天，怀疑自己是不是不适合这行。后来我开始收集客户的原话，发现真正不满意的客户会具体说哪儿不行，说「不太行」反而是客气。这事教会我一件事：别把模糊的评价当结论。后来我学会了直接问「具体是哪部分不满意，我们改哪一处」，这一问把大部分内耗直接消掉了。